A través de un boletín, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) declaró que tiene en proceso los trámites por infracciones a la ley, hasta por 13 millones de pesos en multas, contra la aerolínea Viva Aerobús, debido a la vigilancia de su página por venta de boletos en línea, por el cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa.
La dependencia también señaló que a principios de diciembre emitió una alerta a los usuarios sobre los cargos adicionales de la aerolínea, buscando cumplir con el compromiso de promover y proteger los derechos del consumidor, así como de aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
